Kako podnijeti zahtjev?
Zahtjev za povrat ili reklamaciju pošaljite na [DOPUNITI E-MAIL ZA REKLAMACIJE] ili putem kontakt forme. Navedite broj narudžbe, naziv proizvoda, opis problema i priložite fotografije kada je to korisno.
Oštećenje ili pogrešan proizvod
Ako je paket vidljivo oštećen ili ste primili pogrešan proizvod, javite nam se što prije nakon preuzimanja. Sačuvajte ambalažu i proizvod dok ne dobijete upute za dalje postupanje.
Neispravan proizvod
Reklamaciju obrađujemo nakon pregleda opisa i dokaza. Nakon provjere obavijestićemo vas da li je moguće otklanjanje nedostatka, zamjena, umanjenje cijene ili drugi način rješavanja, u skladu sa primjenjivim pravilima.
Odustajanje i povrat
Rok za odustajanje, proizvode na koje se pravo ne primjenjuje, adresu za povrat i trošak povratne dostave treba dopuniti nakon pravne provjere: [DOPUNITI ROK, IZUZETKE I PROCEDURU POVRATA].
Odgovor na prigovor
Na zahtjev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja i obavijestiti vas o sljedećim koracima. Za formalne prigovore koristite e-mail [DOPUNITI E-MAIL FIRME].